💰 Політика повернення

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів та умови користування регулює порядок скасування, перенесення та повернення оплати за консультаційні послуги VolyaMan — Чоловіча сила.

Ми прагнемо забезпечити максимальну гнучкість та зручність для наших клієнтів, тому пропонуємо прозорі та справедливі умови повернення.

2. Умови скасування та повернення

Розмір повернення залежить від часу повідомлення про скасування:

3. Повернення при придбанні пакетів

Для пакетних пропозицій діють особливі умови:

3.1. Пакет «Старт» (одна консультація)

• Діють стандартні умови скасування
• Гарантія задоволення після першої консультації

3.2. Пакет «Оптимальний» (6 консультацій)

• Повне повернення можливе до початку першої консультації
• Після 1-2 консультацій — повернення 60% залишкової вартості
• Після 3+ консультацій — повернення не здійснюється, але можна призупинити курс

3.3. Пакет «Преміум» (12 консультацій)

• Повне повернення до початку програми
• Після 1-3 консультацій — повернення 50% залишкової вартості
• Після 4+ консультацій — можливість призупинення на термін до 3 місяців

4. Процедура повернення коштів

Щоб отримати повернення, виконайте наступні кроки:

5. Способи повернення

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Банківська картка — повернення на картку протягом 5-10 робочих днів
• Банківський переказ — повернення на рахунок протягом 3-5 робочих днів
• Готівка — повернення при особистому візиті або банківським переказом

6. Перенесення консультацій

Замість скасування ви завжди можете перенести консультацію:

• Безкоштовне перенесення можливе один раз на кожну консультацію
• Перенесення має бути здійснено не пізніше ніж за 6 годин до початку
• Нова дата має бути призначена протягом 30 днів з моменту перенесення
• Повторне перенесення тієї ж консультації — за окрему плату 200 ₴

7. Форс-мажорні обставини

У випадку непередбачуваних обставин (хвороба, надзвичайні ситуації) ми підходимо індивідуально до кожного випадку:

• При наданні підтверджуючих документів — повне повернення або перенесення без обмежень
• Рішення приймається протягом 48 годин з моменту звернення

8. Скасування з нашого боку

Якщо ми змушені скасувати консультацію:

• Ви отримуєте повне повернення коштів
• Або безкоштовне перенесення на зручний для вас час
• При скасуванні менш ніж за 24 години — додатковий бонус (знижка 10% на наступну консультацію)

9. Обмеження

Повернення не здійснюється у випадках:

• Неявки на консультацію без попередження
• Порушення правил поведінки під час консультації
• Надання завідомо неправдивої інформації
• Спроби отримати повернення після фактичного отримання послуги

10. Вирішення спорів

Якщо ви не згодні з рішенням щодо повернення:

• Зверніться до нас письмово з детальним описом ситуації
• Ми розглянемо звернення протягом 5 робочих днів
• За необхідності залучимо незалежного посередника